一、认知的偏差1. 首因效应，又称为第一印象不能因为第一印象的好坏而拒绝交往和过分的信任。2. 晕轮效应是指人们常常有一种以点带面，以偏概全的认知倾向。往往会片面的看待一个人的形象，导致不正确的评价。所以要更客观的看待一个人，既有优点，也有缺点。3. 刻板效应是指对某人或某一类人，产生一种比较固定的看法，这也很容易造成偏见和成见，影响人际关系。4. 投射效应是指以己度人，把自己的思维情感，意志特征投射到他人身上，并强加于人的一种认知障碍。投射效应对他人的情感意向往往会做出错误的评价。比如一个善良的人会认为别人都是善良的，一个经常算计别人的人也会觉得别人在算计他。另外，对自己喜欢的人越看越喜欢，优点越多，对自己不喜欢的人越看越讨厌。因此在认知中应注意客观性，从他人的实际特点和具体情况出发去认识他人，才能避免障碍与冲突的产生。二、情感障碍情绪与情感的接近与疏远，反映了人与人之间心理上的距离，这种距离取决于人们相互接近和喜欢的程度，成为人们相互选择和相互交往的基础。负性情绪，如愤怒、恐惧、厌恶、嫉妒、自卑、自负等经常出现，往往是导致交往障碍的重要原因。一旦心理活动和行为染上某种情绪，那么这种情绪就会对行为产生影响。三、人性的弱点1. 自卑心理自卑会让人缺乏应有的自信，无法发挥自己的优势和特长，往往在社交中办事无胆量，习惯于附和，没有主见。2. 怯懦心理主要见于涉世不深，阅历较浅，性格内向，不擅辞令的人。3. 猜疑心理往往会用不信任的眼光去审视对方和看待其他事物。往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，结果是自寻烦恼，害人害己。4. 逆反心理总爱与别人抬杠，表明自己的标新立异。逆反心理容易模糊，是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。5. 排他心理表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使他只在自己封闭的狭小空间内兜圈子。6. 作戏心理把交朋友当作逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异思迁，喜欢吹牛。这样的人不容易交到真正的朋友。7. 贪财心理有人认为交朋友就是相互利用，他们只结交对自己有用的人，常常过河拆桥，损人利己。8. 冷漠心理事不关己高高挂起，使别人很难接近自己，失去了很多朋友。
