常旅客指经常乘坐某家航空公司的飞机或经常乘坐火车、入住某家酒店的旅客，也可以理解为航空公司、铁路部门、酒店的会员。航空公司，酒店等行业向经常使用其产品的客户推出了常旅客计划，以里程累积或积分累计奖励里程为主的促销手段，是吸引公商务旅客、提高公司竞争力的一种市场手段。 “常旅客”服务曾经是航空公司的代名词，如今铁路部门也开始大胆尝试“常旅客”服务。“常旅客”服务推出的作用：一是可以起到促销手段，扩大认知度；二是方便于公司战略决策，掌握第一手市场资料；再有新项目的上市可以第一时间通过会员数据信息链群告知会员，加快推广速度。
