自带茅台酒度数不对质疑被调包,酒店对此有何回应?

2021年1月9日晚,在福州紫阳大酒店中,李先生为了宴请亲朋好友,从家自带4瓶茅台酒,但是在吃完饭后,李先生发现包厢里的茅台酒度数改变了,而且茅台酒数量由4瓶变成了5瓶,因此他怀疑自己的茅台酒可能被人调包了。李先生报警后希望酒店方面能给一个说法,但是酒店方面暂时无法判定是否是酒店内部人员所为。酒店经理声称,在酒店的监控中没有看到可疑人员携带酒水进入房间,同时酒店方面拒不承认此事是酒店的责任,并且初步怀疑是顾客自己数错酒水数量或者是其亲友另外携带的酒水数量。

自带茅台酒度数不对质疑被调包,酒店对此有何回应?

作为酒店的消费者,其自带的茅台酒在酒楼内被调包,性质十分恶劣,表明酒店管理存在着严重的缺失。由于缺乏有关证据,不能得出最终的结论,也不能将责任判定为酒店方所有。

自带茅台酒度数不对质疑被调包,酒店对此有何回应?

消费者在消费行为中要维护自己的消费权益。在遇到某些不法商家的行为时,要通过合理的途径去解决,维护自己的权益。用假茅台调换真茅台,相当于窃取了消费者的财物,这是消费者在消费过程中应该保持警惕的一件事情。从我国《消费者权益保护法》中来看,商家要向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,对其提出的提供的商品作出正确、真实、明确的答复。在商家所经营的消费行为中,直接或者间接涉及经济关系的各个方面、各个环节,在法律中都有明确的明文规定。不法商家不能贪图一时的利益而触犯法律。也不能抱着侥幸的心理去触犯法律的底线。

自带茅台酒度数不对质疑被调包,酒店对此有何回应?

商家需要本着文明经营的态度,给消费者乃至整个消费市场创造一个和谐的文明的环境。商家需要恪守公平竞争的原则,遵守职业道德,不得擅自欺瞒消费者,不得利用虚假的广告去误导消费者。

酒店查看了内部监控并未发现可疑之处,表示可能是客人记错了或者是带错了,并且表示已经报警,会交由警方处理。

酒店表示一定会严查这些事情,并且要收回售出去的茅台酒,给他们换成真的,从而保护消费者的合法权益。

酒店对此表示并没有证据能够证明,是酒店的工作人员偷换酒水,酒店承认他们的管理不到位

酒店已经通过查监控的方式来进行调查,但是并没有发现可疑的迹象,不能证明是酒店调包的,有可能是顾客自己的行为所导致的。